Derecho de desistimiento

En banderaslgtb.com cumplimos estrictamente con la Directiva (UE) 2023/2673. Desistir de una compra debe ser tan fácil como realizarla. Por ello, ponemos a tu disposición un sistema directo y 100% online para gestionar tu devolución en un par de clics, sin necesidad de enviarnos correos electrónicos ni rellenar formularios en papel.

1. Plazo legal

Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú (o una persona autorizada por ti) recibas físicamente el paquete con tus banderas.

2. Cómo realizar el desistimiento en línea 

Para ejercer tu derecho, solo tienes que rellenar el formulario digital que encontrarás al final de esta página siguiendo estos pasos:

1. Paso 1: Introduce tu Nombre, el Correo Electrónico con el que hiciste la compra y el Número de tu Pedido.

2. Paso 2: Haz clic en el botón «Confirmar mi desistimiento».

El sistema registrará inmediatamente la fecha y hora de la solicitud y te enviará de forma automática un correo electrónico con el acuse de recibo de tu desistimiento como justificante legal.

3. Reembolso y devolución física

• Coste de devolución: El cliente asumirá el coste directo del transporte para hacernos llegar los productos de vuelta.

• Plazo de reembolso: Te devolveremos el importe íntegro de los productos devueltos (incluyendo los gastos de envío ordinarios de ida) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que registres el desistimiento. Podremos retener dicho reembolso hasta recibir las banderas en nuestro almacén o hasta que presentes un resguardo físico del envío de devolución.