Teléfono Arcoíris 028: Las llamadas de auxilio LGTBI+ aumentan casi un 40%3 min

Madrid, 12 de agosto de 2025 – El servicio 028, conocido como el Teléfono Arcoíris del Ministerio de Igualdad, se ha consolidado como un salvavidas crucial para el colectivo LGTBI+. Sin embargo, sus últimas cifras revelan una realidad preocupante: las consultas han aumentado un 37,3% en su segundo año de funcionamiento. Este repunte, lejos de ser un simple dato estadístico, subraya el alarmante crecimiento de la LGTBIfobia y la necesidad de una red de apoyo que el colectivo demanda con urgencia.

El crecimiento del 028

Desde su puesta en marcha el 5 de julio de 2023, el servicio 028 ha registrado un total de 22.814 consultas. El primer año recibió 9.614, mientras que el segundo, que finalizó el 5 de julio de 2025, alcanzó las 13.202. Este aumento de casi un 40% en solo un año de diferencia es un claro indicador del auge de la LGTBifobia en España.

La ministra de Igualdad, Ana Redondo, ha destacado la importancia de este servicio en un momento «de repunte de la LGTBfobia y los delitos contra personas del colectivo LGTBI, que han crecido en el último año un 13%, algo preocupante». La ministra subraya que, «frente al odio, la ola reaccionaria, la limitación de derechos y las discriminaciones, el 028 es un servicio indispensable para garantizar nuestros derechos».

¿Qué es el teléfono arcoíris 028?

El 028 es un servicio que ofrece apoyo, información y asesoramiento a personas LGTBI+. Funciona de manera ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año. Sus principales características lo convierten en una herramienta de protección vital:

• Equipo multidisciplinar: Está atendido por un equipo de profesionales que incluye psicólogos, trabajadores sociales y asesores legales, preparados para abordar una amplia gama de situaciones.
• Anonimato y confidencialidad: El servicio es completamente anónimo, gratuito y confidencial.
• Accesibilidad: Tiene alcance nacional y está disponible en diez idiomas diferentes.
• Diversas vías de contacto: Se puede recurrir al 028 por teléfono, chat y correo electrónico. Del total de atenciones, la mayoría se realizan por vía telefónica.

Las consultas que reciben son variadas. La mayor parte está relacionada con el apoyo psicológico, situaciones de violencia entre parejas del mismo género, asesoramiento legal sobre derechos y prestaciones, así como casos de discriminación o delitos de odio. El servicio cuenta con acuerdos para la derivación de llamadas a los diferentes centros 112 de toda España en casos de emergencia, como una situación de violencia.

Conclusión:

El aumento de atenciones al 028 es un reflejo directo del crecimiento del odio. Cada llamada es una historia de vulnerabilidad y necesidad de ayuda en un contexto que se vuelve cada vez más hostil. Por ello, el Teléfono Arcoíris no es solo un servicio; es un pilar de resistencia frente a la discriminación y un recordatorio constante de que, a pesar de los discursos de odio y el auge reaccionario, el colectivo LGTBI+ tiene una voz y una red de apoyo que lucha por su seguridad y sus derechos.

Información basada en publicaciones de elperiodico.com.